Un programme d’amélioration de services commence par une vérification de votre organisation et de ses processus de gestion de services. Vous recevrez avec chaque audit :
| • |
Une analyse des écarts entre votre pratique actuelle et les Meilleures Pratiques reconnues. |
| • |
Un tableau synoptique des recommandations pour démarrer un programme d’amélioration de services. |
| • |
Le jalonnement utilisé pour mesurer le progrès de votre programme d’amélioration de services. |
| • |
Les réponses aux questionnaires relatifs à votre statut actuel. |
|
|
|
