Classe Maestro CMDB

Objectifs		La TI utilise la CMDB dans le but de garder sous contrôle son outillage. Pourtant, maintes organisations informatiques peinent à documenter leurs propres outils, à rendre accessible cette information et à la garder à jour. Bien que la théorie, le vocabulaire et les relations entre ce processus et d’autres processus soient bien décrits dans un cours standard ITIL®, les gestionnaires des configurations ont souvent des difficultés à faire vivre ces principes dans la réalité complexe de leur propre organisation et de son infrastructure.
Bénéfices		• Les participants conçoivent un modèle de configuration de base applicable à leur propre organisation. • Les compétences pour identifier l’utilisation et l’intégration de l’information sur les configurations, seront développées en chaque point dans l’environnement de la gestion des services. • Des techniques seront fournies afin d’assurer la conformité de l’information sur les configurations avec les exigences légales du pays.
Durée		Deux jours
Participants ciblés		La Classe Maestro pour la CMDB est destinée aux gestionnaires de configuration dans l’exercice actif de leur métier, ainsi que à toute personne ayant la responsabilité de concevoir et de mettre en œuvre le processus et les outils de la gestion des configurations.
Conditions requises		Il n’y a pas de conditions requises pour ce cours. Cependant, les participants ayant suivi une formation ITIL® et au bénéfice d’une expérience pratique dans la gestion des configurations, en profiteront au mieux.
Matières		Modélisation des configurations ; création des relations entre CIs et services ; critères de sélection des outils de la gestion des configurations ; intégration des outils de gestion des configurations ; définition des rôles et compétences organisationnelles pour la gestion des configurations ; optimisation de chaque activité dans le processus de la gestion des configurations ; gestion des configurations et gestion des actifs ; gouvernance informatique et la gestion des configurations ; facteurs clefs de succès, indicateurs clefs de performances et métriques pour la gestion des configurations ; techniques d’identification des questions et des défis pour la gestion des configurations, et les stratégies pour les résoudre.
Prix		Sfr 1'950 (TVA non comprise) soit le support du cours, les déjeuners et les boissons pendant les pauses.
Conditions		La dernière date pour les inscriptions est 2 semaines avant le début du cours. Paiement à l'avance. Concentric Circle Consulting se réserve le droit d'annuler un cours en cas d'un nombre insuffisant d'inscriptions. Remboursement en cas d'annulation par le participant: 100% : 20 jours ouvrables (ou plus) avant le début du cours 90% : moins de 20 jours ouvrables avant le début du cours 50% : moins de 10 jours ouvrables avant le début du cours 0% : moins de 5 jours ouvrables avant le début du cours
Plaquette		Télécharger la plaquette du cours ici.
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