| Objectifs |
|
Les conseils des Meilleures Pratiques pour la Gestion des Services et ISO/IEC 20000 se concentrent sur comment les fournisseurs de services – c'est-à-dire, vos clients – gèrent vos applications dans un environnement de production. Cependant, leur aptitude de gérer des applications est fortement influencée par les caractéristiques et la structure des applications elles-mêmes. Le but du séminaire est de revoir et de comprendre comment un logiciel pourrait simplifier et augmenter la capacité d’un fournisseur de service de le gérer.
|
| Bénéfices |
|
• Diminuer les coûts totaux de possession pour les utilisateurs de vos logiciels.
• Augmenter la fiabilité de vos logiciels.
• Faciliter l’intégration de vos logiciels dans les systèmes pour la Gestion des Services.
|
| Durée |
|
Une demi-journée |
| Public ciblé |
|
Les responsables de la conception et de la commercialisation des logiciels, qu’ils fassent partie d’une organisation commerciale, une organisation à but non lucratif ou un service de développement interne. La participation au séminaire n’est assujettie à aucune condition requise. |
| Matière |
|
Le séminaire démarre avec une revue de l’approche à la Gestion des Services des Meilleures Pratiques basées sur ITIL. Au cœur du séminaire est la révision de chacun des processus de la Gestion des Services, identifiant comment un logiciel puisse influencer la qualité des services qui en dépendent. Des exemples pratiques illustrent les principes. Les normes internationales et les standards de fait pertinents sont décrits. Le séminaire clôt par un plan d’action pour l’amélioration de la facilité de gestion des logiciels. |
| Prix |
|
Sfr 600, plus TVA, soit supports et boissons |
| Conditions |
|
La dernière date pour les inscriptions est 2 semaines avant le début du cours. Paiement à l'avance.
Concentric Circle Consulting se réserve le droit d'annuler un cours en cas d'un nombre insuffisant d'inscriptions. Remboursement en cas d'annulation par le participant:
- 100% : 20 jours ouvrables (ou plus) avant le début du cours
- 90% : moins de 20 jours ouvrables avant le début du cours
- 50% : moins de 10 jours ouvrables avant le début du cours
- 0% : moins de 5 jours ouvrables avant le début du cours
|
| Plaquette |
|
Télécharger la plaquette du cours ici. |
| Calendar |
|
Contacter-nous pour le calendrier des cours. |
| Registration |
|
Contacter-nous pour s'inscrire à un cours. |
