Classes Maestro

Pourquoi les Classes Maestro ?

Chaque Classe Maestro est une formation de perfectionnement pratique, conçue afin d'améliorer les compétences des gestionnaires d'un seul processus ou une seule fonction. Le participant finit la classe ayant dans les mains un ensemble de livrables à exploiter de suite. Les Classes Maestro complètent la formation ITIL, celle-ci étant théorique et conçue pour augmenter les connaissances, mais pas les compétences.

Pour plus d'information et pour une explication détaillée de la relation entre les Classes Maestro et la formation ITIL, veuillez télécharger le dépliant pour les Classes Maestro ici.

Voici les Classes Maestro actuellement disponibles :

•	Classe Maestro CMDB: Conçue afin d'aider à la Gestionnaire des Configurations de créer et de gérer une CMDB optimisée qui soutient l'ensemble des processus de la Gestion des Services.
•	Classe Maestro Gestion des Problèmes: Accroître des compétences pratiques et l'utilisation des outils afin d'identifier et de résoudre les problèmes.
•	Classe Maestro Gestion du Portefeuille et du Catalogue des Services: Les gestionnaires du Portefeuille et du Catalogue des Services apprendront à définir un Portefeuille et un Catalogue vivant que l'on puisse mettre en action, tout en les intégrant dans l'environnement de Gestion des Services.
•	Gestion des Services Informatiques et la Conception des Applications: Qu'est-ce que les analystes, les architectes et les développeurs d'applications doivent savoir afin de réaliser des logiciels optimisées pour la gestion des services ?